1月4日下午15點(diǎn)10左右，有業(yè)主反映河安小區(qū)6號(hào)樓2單元樓道有燒焦味道，勝潔物業(yè)河口分公司河安小區(qū)項(xiàng)目處接到業(yè)主電話后，按照《勝潔物業(yè)火警火災(zāi)事件應(yīng)急預(yù)案》迅速展開行動(dòng)，經(jīng)維修人員檢查發(fā)現(xiàn)，502室業(yè)主門口有煙熏痕跡，隨后辦公室緊急聯(lián)系業(yè)主并撥打報(bào)警電話，業(yè)主離家較遠(yuǎn)，物業(yè)經(jīng)過業(yè)主同意后，找開鎖公司將門強(qiáng)行打開，發(fā)現(xiàn)室內(nèi)已全部熏黑，濃煙滾滾，維修及秩序維護(hù)人員冒著生命危險(xiǎn)檢查整個(gè)室內(nèi)是否有人員，在確定沒有人員傷亡后我們把整個(gè)室內(nèi)窗戶打開通風(fēng)，配合消防人員查找室內(nèi)著火點(diǎn)，業(yè)主趕到現(xiàn)場(chǎng)看到我們?nèi)藛T身上、臉上的全是煙灰，非常感動(dòng)。我們?nèi)藛T遇事反應(yīng)速度及工作認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度得到了消防人員的肯定。

      在消防人員走后物業(yè)保安、保潔、綜合、客服全體工作人員對(duì)樓道進(jìn)行清理，并幫助著火業(yè)主家里進(jìn)行清理。事后業(yè)主連稱后怕，慶幸沒有給其他業(yè)主帶來更大的損失，并且激動(dòng)的感謝物業(yè)人員幫了自己的大忙了，如果不是處理及時(shí)后果不堪設(shè)想。

      “下一步，我們物業(yè)除了加強(qiáng)隱患整治、提升管控水平外，還將加大對(duì)業(yè)主消防安全意識(shí)的宣傳，按時(shí)巡檢小區(qū)內(nèi)滅火裝置、火災(zāi)監(jiān)控裝置等消防設(shè)施，提高居民消防安全意識(shí)和自防自救能力。”區(qū)域經(jīng)理周利平說。